Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten beim Besuch dieser Website, bei einer Anfrage und bei der Durchführung eines Auftrags verarbeitet werden, zu welchem Zweck und welche Rechte Sie haben. Diese Website setzt keine Cookies, nutzt keine Analyse- oder Trackingdienste und lädt keine Inhalte von fremden Servern.
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1. Verantwortlicher
Delfin Hausmeister Service, Einzelunternehmen
Inhaber: Hüseyin Sagim
Konkordiasiedlung 34
52249 Eschweiler
Deutschland
Telefon: 0179 237 94 13
E-Mail: h.sagim1979@gmail.com
Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte direkt an diese Kontaktdaten.
2. Hosting und Server-Logfiles
Diese Website liegt auf Servern der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland. IONOS verarbeitet die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Wenn Sie eine Seite aufrufen, übermittelt Ihr Browser technisch bedingt Daten an den Server. Dabei werden erfasst:
- IP-Adresse des anfragenden Geräts
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- aufgerufene Seite oder Datei und übertragene Datenmenge
- Statuscode (z. B. ob die Seite gefunden wurde)
- Referrer, also die Seite, von der Sie gekommen sind
- Browsertyp und Betriebssystem
Diese Daten werden benötigt, um die Website auszuliefern, ihre Sicherheit zu gewährleisten und Störungen oder Angriffe erkennen zu können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und stabilen Betrieb der Website. Die Logfiles werden gelöscht oder die IP-Adresse wird gekürzt, sobald die Daten für diese Zwecke nicht mehr benötigt werden. Wir werten die Logfiles nicht aus und führen sie nicht mit anderen Daten zusammen.
3. Keine Cookies, kein Tracking
Wir setzen keine Cookies und lesen nichts von Ihrem Gerät aus, was nicht für die Funktion der Seite nötig ist (§ 25 TDDDG).
Es gibt genau eine Ausnahme vom Grundsatz, nichts bei Ihnen abzulegen: Während Sie das Anfrageformular ausfüllen, merkt sich Ihr Browser Ihre Eingaben im sogenannten Session Storage, damit sie nicht verloren gehen, wenn Sie die Seite neu laden oder eine Fehlermeldung erscheint. Dieser Entwurf bleibt auf Ihrem Gerät. An uns geht er erst mit „Anfrage senden“, an WhatsApp erst mit „Per WhatsApp senden“ (siehe Abschnitt 6). Ihr Browser löscht ihn, sobald nach „Anfrage senden“ die Bestätigungsseite erscheint. Nach „Per WhatsApp senden“ und in allen anderen Fällen wird er spätestens gelöscht, wenn Sie den Tab schließen. Das ist für die von Ihnen gewünschte Funktion unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).
Ihr Browser legt außerdem Schriften und Bilder dieser Seite lediglich in seinem eigenen Zwischenspeicher (Cache) ab, damit sie beim nächsten Aufruf schneller laden; das ist technisch notwendig und lässt sich in den Browsereinstellungen löschen. Es gibt keine Reichweitenmessung, keine Werbe- oder Social-Media-Plugins und keine eingebetteten Karten oder Videos.
Schriftarten, Bilder und Skripte liegen auf unserem eigenen Webspace. Beim Aufruf der Seite wird keine Verbindung zu Google Fonts, Content-Delivery-Networks oder anderen Drittanbietern aufgebaut.
4. Anfrageformular
Wenn Sie uns über das Anfrageformular schreiben, werden Ihre Eingaben von einem Skript auf unserem Server verarbeitet und über den Mailserver von IONOS als E-Mail an uns geschickt. Verarbeitet werden:
- Name (Pflichtfeld)
- Telefonnummer (Pflichtfeld, für Rückfragen und um einen Termin vor Ort abzustimmen)
- E-Mail-Adresse (Pflichtfeld, um Ihnen das schriftliche Angebot zu schicken)
- Art des Kunden: Privathaushalt, Hausverwaltung/WEG oder Betrieb (freiwillig)
- gewünschte Leistung(en), Ort oder Postleitzahl, Wunsch nach einer Besichtigung vor Ort und Ihre Nachricht (freiwillig)
- Zeitpunkt des Absendens
Zum Schutz vor Spam enthält das Formular ein für Menschen unsichtbares Feld und ein verstecktes Feld, in das beim Absenden eingetragen wird, wie viele Sekunden die Seite geöffnet war. Damit wird geprüft, ob das Formular zu schnell nach dem Laden abgeschickt wurde, wie es für automatisierte Programme typisch ist. Dafür werden keine Drittanbieter eingebunden.
Zusätzlich zählt das Skript, wie viele Anfragen in der letzten Stunde insgesamt eingegangen sind, und nimmt bei auffällig vielen vorübergehend keine weiteren an; dabei wird nur die Uhrzeit gespeichert, nichts über den Absender.
Das Skript legt keine Datenbank an, und das Formularskript selbst speichert Ihre IP-Adresse nicht; der Aufruf wird jedoch wie jeder Seitenaufruf im Server-Logfile erfasst (siehe Abschnitt 2). Auch der Mailserver von IONOS protokolliert den Versand technisch. Ihre Angaben werden ausschließlich per E-Mail an uns übermittelt.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage auf ein Angebot oder einen Auftrag zielt. Bei allgemeinen Anfragen stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist, Ihre Anfrage zu beantworten. Schreiben Sie für einen Betrieb oder eine Hausverwaltung, stützen wir die Verarbeitung Ihrer Kontaktdaten auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist, die Anfrage mit Ihrem Unternehmen abzuwickeln.
5. Kontakt per E-Mail und Telefon
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie eine E-Mail, verarbeiten wir die Angaben, die Sie uns dabei mitteilen (etwa Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Ihr Anliegen), um die Anfrage zu bearbeiten. Bei Anrufen notieren wir uns, soweit nötig, Name, Rückrufnummer und Anliegen. Die Rechtsgrundlagen sind dieselben wie beim Anfrageformular.
Unser E-Mail-Postfach wird derzeit bei Google (Gmail) geführt. E-Mails an uns, auch die aus dem Anfrageformular, werden daher bei der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, gespeichert und verarbeitet. Google verarbeitet die Daten als eigener Verantwortlicher nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen; ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung besteht nicht. Rechtsgrundlage für die Nutzung dieses Postfachs ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einer einfachen und verlässlichen Erreichbarkeit per E-Mail. Dabei ist eine Übermittlung an die Google LLC in den USA möglich. Die Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; für Übermittlungen an sie gilt der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO).
6. WhatsApp
Auf dieser Website finden Sie Links, über die Sie uns per WhatsApp schreiben können, und am Computer zusätzlich einen QR-Code für das Handy. Solange Sie keinen dieser Links anklicken und den QR-Code nicht scannen, werden keine Daten an WhatsApp übertragen. Erst mit dem Klick oder dem Scan öffnet sich WhatsApp in Ihrer App oder im Browser. Die WhatsApp-Links öffnen WhatsApp mit einem kurzen, vorausgefüllten Text (zum Beispiel „Hallo Herr Sagim, ich schicke Ihnen ein Foto:“ oder, wenn Sie vorher einen Ort angetippt haben, mit diesem Ort), den Sie vor dem Absenden ändern oder löschen können. Wenn Sie im Anfrageformular „Per WhatsApp senden“ wählen, stellt Ihr Browser Ihre Angaben (Leistung, Art des Kunden, Ort, Wunsch nach einer Besichtigung, Beschreibung, Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse) als Nachrichtentext zusammen und öffnet damit WhatsApp.
Der vorausgefüllte Text steht im Link. Öffnet sich der Link im Browser, etwa am Computer, erhält WhatsApp den Text deshalb schon in diesem Moment, zusammen mit Ihrer IP-Adresse, und nicht erst beim Absenden. WhatsApp setzt dann auf seiner eigenen Seite Cookies, und der Link mit dem Text bleibt im Verlauf Ihres Browsers gespeichert. An uns geht die Nachricht erst, wenn Sie sie in WhatsApp selbst absenden.
Schreiben Sie uns über WhatsApp, verarbeitet der Anbieter WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland, Ihre Daten als eigener Verantwortlicher nach seinen eigenen Bedingungen und seiner eigenen Datenschutzrichtlinie. Dazu gehören unter anderem Ihre Telefonnummer, Ihr Profilname und Metadaten der Kommunikation. WhatsApp gehört zum Meta-Konzern; eine Übermittlung von Daten an die WhatsApp LLC und die Meta Platforms, Inc. in den USA ist möglich. Beide sind nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; für Übermittlungen an sie gilt der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO).
Wir schreiben mit Kunden über WhatsApp auf unserem Mobiltelefon. Ihre Nachrichten, Fotos und Ihre Telefonnummer werden dabei über WhatsApp verarbeitet und auf diesem Telefon gespeichert. Die Chat-Sicherung von WhatsApp ist eingeschaltet; die Chats liegen deshalb zusätzlich im Cloud-Speicher des Telefons (Google Drive oder iCloud). Die Rechtsgrundlagen sind dieselben wie beim Anfrageformular (Abschnitt 4). Wer WhatsApp nicht nutzen möchte, erreicht uns genauso per Telefon, E-Mail oder Anfrageformular.
Mehr zur Datenverarbeitung durch WhatsApp: Datenschutzrichtlinie von WhatsApp (EWR) (öffnet in neuem Fenster).
7. Auftragsabwicklung
Kommt ein Auftrag zustande, verarbeiten wir die dafür nötigen Daten: Name und Kontaktdaten, Rechnungsanschrift, die Adresse des Objekts, Angebot, Vertrag, Rechnungen und Zahlungseingänge. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für steuer- und handelsrechtlich vorgeschriebene Unterlagen Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Fotos von Flächen, Hecken, Bäumen oder Räumen, die Sie uns für ein Angebot schicken, nutzen wir nur, um den Aufwand einzuschätzen und das Angebot vorzubereiten. Auf solchen Fotos können Personen oder Autokennzeichen zu sehen sein; schneiden Sie diese nach Möglichkeit weg. Wir veröffentlichen die Fotos nicht und geben sie nicht an andere weiter. Sie liegen allerdings nicht nur bei uns: Fotos per WhatsApp liegen wie der übrige Chat auch in der Chat-Sicherung (siehe Abschnitt 6), Fotos per E-Mail wie jede E-Mail in unserem Postfach bei Google (siehe Abschnitt 5).
8. Speicherdauer
Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir einmal im Jahr, spätestens zwei Jahre nach der letzten Nachricht. Das gilt für alle Wege gleich: E-Mails aus dem Anfrageformular, sonstige E-Mails, WhatsApp-Chats mit Fotos und Telefonnummer sowie Notizen zu Anrufen.
Kommt ein Auftrag zustande, bewahren wir die Unterlagen so lange auf, wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen (§ 147 AO, § 14b UStG): sechs Jahre für Handels- und Geschäftsbriefe, acht Jahre für Buchungsbelege wie Rechnungen, zehn Jahre für Bücher und Jahresabschlüsse. Die Frist beginnt jeweils mit dem Ende des Kalenderjahres. Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Fotos zur Angebotserstellung löschen wir ebenfalls einmal im Jahr, spätestens zwei Jahre nach Abschluss des Auftrags.
9. Empfänger Ihrer Daten
Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter. In unserem Betrieb sieht Ihre Daten nur der Inhaber. Empfänger sind nur die oben genannten Anbieter (Hoster, E-Mail-Anbieter und, wenn Sie WhatsApp nutzen, WhatsApp und der Cloud-Speicher der Chat-Sicherung), bei Aufträgen außerdem unser Steuerberater, der die Rechnungen erhält, unsere Bank, wenn Sie per Überweisung zahlen, sowie das Finanzamt und andere Behörden, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
10. SSL-/TLS-Verschlüsselung
Diese Website wird verschlüsselt übertragen. Das erkennen Sie am „https://“ in der Adresszeile und am Schloss-Symbol Ihres Browsers. Was Sie über das Anfrageformular senden, ist auf dem Weg zu unserem Server durch TLS gegen Mitlesen geschützt. Von dort wird es per E-Mail an unser Postfach weitergeleitet; dieser Weg ist nur so sicher wie die beteiligten Mailserver. Normale E-Mails sind je nach Anbieter nicht durchgehend verschlüsselt.
11. Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:
- Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO), soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
Widerspruchsrecht: Verarbeiten wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht weiter, es sei denn, es gibt zwingende schutzwürdige Gründe oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Eine formlose Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten genügt.
12. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO), insbesondere bei der Behörde Ihres Wohnorts oder der für uns zuständigen Behörde:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
Website: www.ldi.nrw.de (öffnet in neuem Fenster)
13. Pflicht zur Bereitstellung
Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns Daten zu geben. Im Anfrageformular sind Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse Pflichtfelder; ohne sie lässt sich das Formular nicht absenden. Sie können uns stattdessen auch anrufen, eine E-Mail schreiben oder WhatsApp nutzen. Für einen Auftrag brauchen wir Ihren Namen, die Anschrift des Objekts und die Rechnungsanschrift; ohne diese Angaben können wir keinen Vertrag schließen. Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling findet nicht statt.
14. Änderungen
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Website, unsere Abläufe oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung. Angaben zum Anbieter finden Sie im Impressum.